- 14 avril 2022
- Smile Plug-in
De nos jours, le chemin vers l'achat d'une voiture passe de plus en plus par un environnement numérique. Dans une société si connectée, pleine d'alternatives et où les attentes des clients sont de plus en plus élevées, le temps est en effet précieux. Il est donc crucial de répondre à chaque demande en temps utile afin de ne manquer aucune opportunité, tant chez le concessionnaire que sur les canaux numériques, en premier lieu votre showroom en ligne - votre site web !
Comment répondre aux demandes directement depuis le site ?
Installez un chat en direct maintenant ! Moins long qu'un appel, plus rapide qu'un formulaire, c'est un plug-in qui vous permet d'interagir de manière directe et personnalisée avec un client potentiel.
Pourquoi intégrer un chat ?
Communication directe avec l'utilisateur
Vous pouvez communiquer en temps réel avec votre client potentiel pendant qu'il se trouve sur votre site web, ou à court terme, en fonction de la nature de l'information. type de chat et la façon dont votre concession est structurée.
Accélérer les délais
Le chat vous permet de résoudre rapidement les doutes de l'utilisateur et d'évaluer rapidement son niveau d'intérêt afin de pouvoir ensuite gérer le lead en conséquence.
Rapprocher l'utilisateur de la conversion
Vous pouvez gérer un véritable showroom en ligne en recommandant des voitures à livrer immédiatement ou des promotions, en aidant le client potentiel à passer à l'action (par exemple, à prendre rendez-vous chez le concessionnaire).
Améliorer l'UX et le service à la clientèle
En plus d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur votre site, le chat est également un canal de communication qui vous permet de fournir une assistance aux utilisateurs et de renforcer votre service clientèle.
Mais quel Chat dois-je choisir ?
Si vous souhaitez installer un chat sur votre site automobile, sachez que, selon l'organisation de votre concession, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Vous n'avez pas besoin d'être un expert ou un salon hyper-structuré pour gérer un chat, vous pouvez vérifier lequel vous convient le mieux en remplissant ce petit test!