- 27 octobre 2015
- Nouvelles
Il s'agit de Customer Match , le nouveau produit de Google qui permet aux annonceurs de télécharger des listes entières d'adresses électroniques de leurs clients dans AdWords afin de rendre la publicité plus pertinente et plus personnalisée.
Il s'agit d'une véritable innovation de la part de Google, qui jusqu'à présent ne semblait pas vouloir céder sur une question épineuse qui avait soulevé des inquiétudes en matière de vie privée. En réalité, les annonceurs ont déjà l'habitude d'utiliser leurs propres listes de clients dans les ADS de Facebook et Twitter, ce qui facilite la segmentation et le ciblage des annonces. Jusqu'à hier, les agences utilisaient un produit appelé Google RLSA (Retargeting List for Search Ads) qui leur permettait de publier des annonces personnalisées et segmentées en fonction des recherches effectuées par les utilisateurs sur le moteur de recherche de Google. Un outil qui s'est avéré très rentable pour Google et qui préserve l'anonymat des clients.
Mais la possibilité d'utiliser les CRM pour lancer des campagnes sur ses propres clients en segmentant le public cible a connu un énorme succès sur Facebook et Twitter, et il y a de plus en plus de partisans au sein de Google qui font pression pour une plus grande utilisation des données à la lumière des forts revenus publicitaires qui pourraient en être tirés.
Avec Customer Match, les entreprises pourront constituer des bases de données de ciblage en pêchant dans les habitudes d'un client: cartes, vidéos recherchées sur YouTube, historique de recherche Google, etc. Google permettra à un détaillant de transmettre les e-mails de ses clients au service Customer Match afin d'envoyer des annonces personnalisées dans la boîte de réception Gmail.
Customer Match garantira toutefois la protection des données personnelles et des données de base : les annonceurs ne pourront choisir leur cible publicitaire que sur la base des intérêts exprimés par les recherches et les vidéos visionnées en ligne.
Sridhar Ramaswamy, vice-président senior chargé des annonces et du commerce chez Google, explique: "Cela permettra de combiner les intérêts exprimés par l'utilisateur lors de ses recherches avec les informations qu'il a déjà fournies en tant que client.
Customer Match est également proposé sur la plateforme YouTube et sur la plateforme ADS naissante dans Gmail.