La révolution numérique racontée par le fondateur des principes du marketing : Philip Kotler

Pour simplifier, le modèle classique du marketing traditionnel énonçait trois phases du processus d'achat : Phase 1 : Stimulation par la communication. Étape 2 : Achat. Étape 3 : Utilisation ou expérience.
Philip Kotler a été le premier à définir les fondements du marketing moderne en adaptant les théories et les stratégies en fonction de l'évolution du marché. De l'orientation produit à l'orientation client qui a caractérisé une grande partie des études des années 80 à la vision futuriste et actuelle dumarketing 3.0.
Kotler a récemment introduit les principes du nouveau marketing en partant du constat que le "vieux" concept de marketing de masse ne disparaîtra pas, mais qu'il ne pourra pas rivaliser avec le niveau de segmentation du nouveau qui frappe avec beaucoup de détails, presque au niveau individuel.
Aucune entreprise, pour survivre, ne pourra échapper à la confrontation avec le scénario numérique, à tel point que les experts ont fait une déclaration plus radicale : "Si vous n'êtes pas une entreprise numérique, vous êtes hors du marché".
Le numérique commande chaque action et nous oblige à adopter une vision globale du monde, favorisant des relations commerciales impensables il y a seulement dix ans entre des pays éloignés et non connectés. La mondialisation accroît les niveaux de concurrence et accélère le cycle de vie moyen des produits et donc des entreprises elles-mêmes, qui sont soumises à un risque commercial plus important.
Dans ce contexte, un entrepreneur ne peut manquer de connaître son entreprise et d'apprendre à l'évaluer dans ses processus individuels, qui devront être constamment revus à la lumière des changements de plus en plus soudains de l'environnement dans lequel il opère et des structures concurrentielles correspondantes.
Rendre sa force de distribution et de vente plus efficace en l'adaptant aux nouvelles stratégies de marketing. Viser la responsabilité sociale et les facteurs environnementaux de plus en plus partagés et vécus par la génération Z, les futurs consommateurs.
L'entreprise ne pourra pas ignorer les tendances du marché et les affaires en recherchant de nouvelles opportunités et en utilisant les nouveaux médias numériques.
Si l'utilisation de ces canaux est obligatoire pour les start-ups, qui doivent maintenir les coûts de lancement de nouveaux produits à un niveau bas, elle devient également une priorité pour les entreprises qui entendent se positionner sur de nouveaux segments de marché que le marketing traditionnel ne parvient pas à atteindre : il faut donc connaître ses clients et exploiter les canaux sociaux.
En conclusion, les fameux 4 P de Kotler - Prix, Produit, Placement et Promotion - deviennent 3 : Personnes, Planète et Profit. Et ils se transforment.
Lespersonnes doivent être abordées comme une dichotomie signifiant non seulement les consommateurs mais aussi les employés qui, à la fin de leur journée de travail, deviennent des clients. À une époque où ce sont les clients qui achètent et non les entreprises qui vendent, il semble que les décisions soient de plus en plus influencées par les valeurs que les entreprises parviennent à véhiculer tant à l'extérieur qu'à l'intérieur de leur organisation. Des facteurs tels que l'environnement, également compris comme la qualité du travail et l'environnement commercial, entrent en jeu.
Ledeuxième P de Planet est une interprétation complètement nouvelle pour la génération X, débattue dans la génération Y qui discute des changements de notre planète mais très ancrée dans la génération Z qui en fera un élément substantiel de sa décision d'achat.
L'attention portée aux ressources et à l'évolution de la planète n'est pas seulement un slogan promotionnel mais un indicateur des choix commerciaux vers les entreprises qui manifesteront ces valeurs de la manière la plus cohérente.
Le troisième P de Profit semble être un élément évident du marketing lié à la durabilité de l'activité d'une entreprise, mais il doit être lu dans une nouvelle clé de convergence entre le marketing et les questions financières. Les technologies modernes permettent de collecter une quantité impressionnante de données qui doivent toutefois être lues et interprétées. Le thème du big data est l'un des plus actuels dans le secteur automobile.